投诉电信是打12315还是12300有效？12315投诉电信公司可以吗？

发布者：华南佬头 2022-8-15 08:29

12315投诉电信公司是可以的，因为大家与电信公司是存在消费关系的，要是大家的利益受到损害，那么是可以尝试向拨打12315热线投诉的。投诉电信无论是拨打12315还是12300都是有效的，12300是国家工信部电信用户申诉受理中心的专线，不过目前工信部已将12300整合到了“12381”政务热线，大家可以拨打“12381”对电信公司进行投诉。

投诉电信的办法如下：

1、拨打电信总部的服务热线电话进行问题投诉。如果消费者已经与10000客服进行过交流后，仍然没有将问题解决，可以通过拨打电信集团总部的客服热线“400-881-0000”，向电信人工客服说明相应问题。

2、通过拨打“12315”投诉举报热线进行投诉。消费者可以拨打“区号+12315”全国消费申诉热线进行反馈或是举报。除此之外，还可以登录【全国12315平台】进行投诉。

3、通过致电工业和信息化部服务热线投诉电信。消费者直接手机致电中国工业和信息化部服务电话“12381”找到相关人员进行投诉反馈，“12381”人工接听的工作时间为工作日的9点-17点

4、借助“工信部电信投诉平台”进行投诉反馈。在网页浏览器上搜索【电信用户申诉受理中心】网址；点击并进入该网页后，点击选择首页右上侧的【用户申诉】；阅读完《申诉须知》后选择界面中的【我要申诉】；并填写“所要投诉的企业、申诉人信息、投诉内容”等，完成表格后就可以了。随后等待工信部相关人员的处理后续即可。

5、通过国家信访局进行反馈。若是以上的方法仍未能妥善解决问题，那么能够经由信访局网上平台进行投诉反馈。在网页浏览器上找到【国家信访局-网上信访请求】；点击进入后输入用户的相关信息进行注册并完成用户登录；随后选择界面上的【投诉请求】；仔细查看《投诉须知》后打开【要求解决某事】选项，并填入相关诉求，尽量上传附件（如相关图片）等；填写完成后提交即可。

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