科技全球引领!海尔智家:人的引领是根本
当前,科技发展日新月异,家庭生活在科技创新的引领下已经开启了时代的全新篇章。全屋互联、智能感知、语音交互……如今,这些新的科学技术已经成为大众生活不可或缺的部分,科技的迭代也为人们持续创造着家庭体验的幸福感和满足感。
在享受科技改善生活之余,我们也理应感谢那些在科研一线辛勤耕耘的科研工作者。4月20日,以“用户驱动创新、数字加速迭代”为主题的2022年度海尔智家全球研发创新大奖颁奖大会在青岛举行。现场,海尔智家为优秀科技项目及全球千余名研发人员进行了表彰。
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海尔智家董事长兼总裁李华刚在现场发言中提到:“科技创新的本质,是用户体验。”可以说,海尔智家的每一项科技创新都源自用户、每一项科技成果都属于用户。而这也意味着,海尔智家此次对优秀科研团队、科技成果的表彰,实际上是在“替用户表彰”。
先有用户,再有科技
在科技驱动发展的新时代语境下,每个企业都在创新。但到底怎样的科技才算好科技?大会现场讲到了这样一个故事:几年前,冰箱市场就已经出现了嵌入式产品,那些冰箱的深度大多为660mm,但当时中国家庭厨房的橱柜纵深又普遍在600mm。这就意味着,许多人买回家的嵌入式冰箱会凸出来一部分,但如果把冰箱“变薄”又会造成容量减少。
为解决这个问题,科研团队从用户需求出发,把冰箱制冷系统从行业传统的后置集成到底部,让冰箱更薄的同时容量更大,真正做到了与橱柜方方面面“0厘米”嵌入。而这款产品,就是此次获得“最佳网器产品奖”的卡萨帝平嵌冰箱。因为解决了用户痛点,该产品推出即收获用户认可,2022年市场规模增幅达到100%。
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用户为本的创新思维,不仅让企业能准确满足用户需求,更让企业实现“创造用户需求”。就拿家庭用水来说,许多人装修都是自己一件件选产品、然后拼成一个家,没有经过系统设计会带来许多困扰:同时洗澡、做菜会发现热水不够用了,各类用水产品操作复杂且能耗高,采暖炉选择不合适会导致冬天房屋升温慢等……
对此,海尔水联网科研团队将创新方向聚焦“多能混动控制系统”,来为用户定制一站式全屋用水场景解决方案。如此一来,用户发现自己不仅不用东奔西跑,还能直接得到最科学、最便捷的用水体验,热水器会预测、学习用户习惯提前准备热水,冬天采暖炉、热泵会在低温天气时一起运行,快速暖房。这项场景化创新不仅满足了用户对产品功能的需求,更升级了用户生活体验,因而获得了“最佳软件奖”一等奖。
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像这样的科技创新成果其实海尔智家还有很多:包括以3倍浓缩液快速浸润衣物,解决费时、费水、费电痛点的“精华洗”洗衣机;以及解决了空调冷风直吹易造成空调病问题的“射流匀风”科技;还有为用户消除了传统电热水器的安全隐患,能做到水电分离、胆外加热的“陶瓷加热舱”科技等。据统计,目前海尔智家已有218项原创科技引发行业跟进,成为行业创新的标杆。
如今,用户不只关心产品自身功能,更关注生活的体验感,所以海尔智家的创新视野也从“产品科技”升级到“场景科技”。而这充分说明了海尔智家的核心主张:只有用户说好的科技,才是好科技。
创新体系引领,服务全球用户
可以说,海尔智家所有的创新,要么解决了显性的用户痛点,要么切中了潜在的用户需求。而之所以能做到这点,关键在于其拥有前瞻性的创新体系。目前,海尔智家已经在全球建立起10+N开放式创新体系,实现了全球研发协同、数字化研发升级,并通过HOPE生态创新平台时刻了解全球用户需求、随时调动全球研发资源,让每个国家、每个区域的用户需求都能“被看见被满足”。
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以美国市场为例。与国人不同的是,当地人盛行购买便携、可灵活安装的“窗式空调”,但又有很多人抱怨传统产品因设计高度、体积较大,容易遮挡窗外视野,还会影响光线。通常来说,大企业往往不会关注这种区域性小众产品,因为市场不大、成本不低。但基于海尔智家覆盖全球的设计、研发、制造优势,GEA北美、韩国、上海团队得以共同开发“马鞍式空调”,在全球协同的同时兼顾了高效、高质。最终,该产品推出8个月销额突破500万美元,收获用户一致认可。
而目前,海尔智家也在全球加速数字化研发转型。通过数字化设计、数字化验证、数字化检测、数字化新技术的整体升级,海尔智家将进一步削减冗余成本,以数字化工具帮助研发人员提升效率,减少基础性、重复性工作。其中,海尔智家商空产业就通过开发商用空调VRF库,实现项目开发周期平均缩短60%以上、实验周期平均缩短50%以上,避免了反复实验带来的人力与物力的浪费,预计累计节约实验测试费用700万,产品设计成本降低1000万以上。
也正因海尔智家重视全球用户需求、布局全球研发协同,才最终实现了科技领域的全面引领。在专利领域,海尔智家已累计获得11项中国专利金奖,行业第一,并实现了全球智慧家庭发明专利8连冠;在标准领域,其已累计主导和参与国家行业标准637项、国际标准92项,均为行业最多;在国家认可领域,海尔智家已累计获得16项国家科技进步奖,占行业总数的2/3;在工业设计领域,海尔智家已累计获得500余项全球工业设计大奖,行业第一。
保证人的引领,才能持续引领
而面对无时无刻不在变化的用户需求、行业环境,海尔智家未来又会如何延续科技创新引领优势?借用管理学大师德鲁克的话来说,即“企业只有一项真正的资源,人”。这也恰合了海尔智家的核心主张:先有人的引领,才有科技持续引领。
在海尔智家的创新体系之下,研发人是发现用户需求、满足用户需求、创造用户需求的主体。作为同行业里研发力量最强的企业,海尔智家在2022年又招聘了近1500名高校毕业生入职。这些新型研发人才,将在算法工程师、智能制造技术研发工程师、物联网软件研发等181项高科技创新岗位上历练成长,为海尔智家的科技创新贡献智慧与力量。
重视科技、重视用户、重视人才,才能造就持续创新、持续颠覆、持续引领的企业。而值得期待的是,随着海尔智家创新成果加速落地全球家庭,“科技”对于消费者的现实意义也将变得愈发厚重,因为那是实实在在可见、可享的生活幸福感。
本文源自金融界资讯
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