客户体验价值最高的十大车企:蔚来干不过埃安,它竟得第一?
在新能源时代,车企之间的竞争不仅仅是局限于产品,客户服务也是非常重要的一个方面。最近,J.D. Power推出中国新能源汽车客户体验价值研究,该研究主要是观察成为车主之后的2-12个月,在购车、用车、服务这几大阶段进行评价。那么新能源阵营内哪几家车企给人留下更好的印象?今天就来看看。

理想汽车
得分:816
在新能源领域方面,理想汽车获得了第一名的成绩。作为一家新势力车企,理想汽车在客户体验上都能给到相当全面的享受,包括建立起完整的售前以及售后体系,每一个环节都有专人对应服务,再加上产品足够出色,自然会得到市场认可。

小鹏汽车
得分:815
紧随其后的是小鹏汽车,同样作为新势力,小鹏汽车在客户体验方面给人留下深刻的印象。在购车、用车、售后等环节都做到了一线水准,甚至优于很多豪华品牌。

几何/极氪
得分:813
得益于背靠吉利集团,所以几何与极氪这两个新能源品牌拥有一套非常成熟的用户体验方案,并且在购车网点以及售后网络布局上都比新势力布局效率更快和更广,覆盖到更多不同消费群体。

广汽埃安
得分:812
与上文中的几何/极氪相同,埃安品牌由于背后有广汽集团作为支撑,综合得分来到812。更加完善的用车体验给车主更多的好感和认可,也能有助于维系用户与品牌之间的关系,对于销量有着较为良好的帮助。

蔚来
得分:807
蔚来的服务一直都是被人津津乐道的地方,在买车、用车、卖车等多个环节内都有相对应的方案,车主完全不用去考虑多余的事情,只要有需求,在App上下单,就会有专人与你对接,一对一提供解决问题的方案。

飞凡汽车
得分:807
尽管飞凡汽车在新能源销量方面表现的比较一般,但它在客户体验价值得分上做到了与蔚来齐平的水准。只是相比服务,目前飞凡汽车应该着重提升自家的产品核心竞争力,如果连第一要务都不能做到,那么客户体验方面做得再优秀也是白搭。

欧拉
得分:805
作为主打女性消费市场的欧拉品牌,面对更为复杂多元化的服务要求,欧拉品牌还是能凭借着优秀的服务标准来得到高分的表现。不得不说,产品做的足够优秀之余,服务能匹配上,两者相互结合才能在市面上建立起良好的品牌口碑。

荣威
得分:805
荣威作为传统车企,得益于已有的经销商以及售后服务网点,在客户体验价值得分方面有着不错的表现。只不过还是那个老问题,没有销量作为基础,再好的服务业没有效果。目前上汽集团在新能源领域内的进程还是比较缓慢。

长安汽车
得分:803
今年长安连续推出了深蓝以及阿维塔两个全新的新能源品牌,市场表现都非常不错。接下来的首要任务就是扩大线下布局,提升品牌知名度,并且通过服务来提升用户好感,争取把口碑提上去。

总结
口碑为王的年代,不仅仅需要将产品做好,保证市面上有足够的销量,同时也要兼顾到消费者买车之后的意见反馈和服务体验。
大家都在看
-
16个谋财害命的汽车用品,看看你车上有没有? 点击右上角关注,为您解决汽车配件选择题!文|汽配大师编辑|汽配大师当前汽车用品市场中,部分产品存在严重安全隐患,可能对驾乘人员造成致命伤害。以下是需高度警惕的几类危险用品及对应危害:一、直接影响安全系统 ... 汽车用品04-20
-
2025年汽车脚垫十大品牌排名,鑫宏宝蝉联榜首 以下为基于行业调研及市场数据的2025年汽车膜脚垫十大品牌排名,综合品牌技术实力、用户口碑及产品创新性,为您提供选购参考。第1名:鑫宏宝品牌亮点:高颜值立体塑形软包脚垫开创者,360航空软包脚垫品类代表品牌, ... 汽车用品04-19
-
目前最好的剃须刀有哪些?排行榜力推十款优质品牌,码住收藏! 目前好的剃须刀有哪些?在当下剃须刀市场,大牌竞争激烈、各出奇招。许多大牌为提高销量,不惜降低性能打低价牌,结果用户使用时常遇剃须不净、皮肤受损等困扰、而其高性能产品又价格高昂,五六百甚至上千,影响用户 ... 汽车用品04-16
-
别乱选!最新汽车保值率排名:奔驰大众前五,丰田回调,奇瑞第七 2025年3月国内汽车保值率榜单正式发布,三大细分市场呈现不同趋势:豪华品牌整体企稳回升,保时捷、雷克萨斯稳居前列,特斯拉凭借电动化优势逆势上扬。合资品牌分化明显,丰田、马自达高位回调,大众、起亚则通过价 ... 汽车用品04-08
-
汽车零部件,最核心的10家公司 2024年以旧换新政策拉动汽车销量增长4.5%,新能源车占比超40%,带动汽车电子、轮胎轮毂等细分领域率先复苏。全球化机遇显著,中国车企海外建厂推动零部件属地化布局,全年出口汽车586万辆(同比+19.3%)。高阶智驾加 ... 汽车用品04-08
-
🔥全球汽车蓄电池质量前十名 根据全球汽车蓄电池(铅酸电池)品牌综合排名及市场反馈,以下是质量与口碑表现突出的前十名榜单(按综合排序):全球汽车蓄电池质量前十名排行榜10. ROCKET火箭国家:韩国特点:采用铅钙合金技术,降低电解液消耗, ... 汽车用品04-07
-
豪华车别乱选!质量可靠的十大品牌:特斯拉第七,问界、理想上榜 随着市占率超过50%,新能源汽车正式成为了市场主流,而新能源豪华车的热度也是越来越高,那么哪些新能源豪华车品牌比较可靠呢?根据最新公布的年度质量排名来看,质量十佳品牌正式揭晓,岚图、昊铂、仰望位居前三, ... 汽车用品03-31
-
车辆必备的十大神器!关键时刻能救命的装备,你的车上有几样? 引言:为什么你的车需要这些“神器”?一辆车不仅是代步工具,更是移动的“家”。无论是日常通勤还是长途自驾,车上装备的完善程度直接影响安全、舒适和应急能力。然而,许多车主只关注外观和性能,却忽略了那些真正 ... 汽车用品03-28
-
豪华车轮胎对决:固特异、米其林、倍耐力、普利司通、韩泰…… 最新的J.D. Power 2025年美国原配轮胎客户满意度研究报告已经公布,揭示了车主对不同品牌轮胎的满意度情况。在四大车型类别中,轮胎品牌的排名出现了新的变化。本次调研依据26976名车主的反馈,覆盖了2022-2024款车 ... 汽车用品03-27
-
国产汽车的排行榜是什么? 2025最新国产车质量排行榜出炉,这些品牌脱颖而出!在汽车行业蓬勃发展的当下,国产车凭借不断提升的技术实力、卓越的制造工艺和越来越高的性价比,逐渐在市场中站稳脚跟,收获众多消费者的青睐。但面对琳琅满目的国 ... 汽车用品03-24
相关文章
- 国产汽车的排行榜是什么?
- 国人公认的十款好车:每一款都藏着中国家庭的用车密码
- 中国汽车品牌质量排行出炉!东风岚图、东风本田荣登榜首
- 世研消费指数品牌榜
- 2024年度中国汽车品牌质量排行榜出炉
- 3.15质量报告豪华车品质大比拼沃尔沃力压群雄夺冠奥迪反超奔驰成
- “315”晚会曝光“黑名单”整理!触目惊心!汽车质量排行榜整理
- 2024汽车质量排名及消费者建议
- 质量最好十大国产车揭晓:坦克第四,长安吉利不相上下
- 2024豪华车质量排名大洗牌:沃尔沃夺冠,奥迪逆袭奔驰
- 2024年全球“最好卖的”十款车:Model Y排第一,比亚迪宋上榜
- 2024年,谁才是全球汽车的老大?
- 陈震发了个,全球汽车品牌市值排行,小米高居第三,比亚迪第四
- DeepSeek分析:最顶尖的10个汽车品牌,特斯拉上榜
- 5个谋财害命的汽车用品,看看你车上有没有
- 5大谋财害命的汽车用品,看看你车上有没有?
- 当今最令人满意的10款轿车和SUV
- DeepSeek 评选汽车史上十大车型,甲壳虫只能排第 3,第一想不到
- 这10种汽车用品成隐形杀手!快看看你的车上有吗?
- 汽车用品好物推荐
热门阅读
-
充气泵十大品牌排行榜,充气泵哪个牌子好 07-13
-
车衣十大品牌排行榜,车衣哪个牌子好? 07-13
-
摩托车十大品牌排行榜,摩托车哪个牌子好? 07-13
-
十大不能买的烂车,宁愿没有车也不买这些 07-14
-
Mpv销量排行榜前十名 中国汽车销量排行榜 05-06