2022汽车投诉排行榜:新车质量一年不如一年,新能源更容易坏?
中国汽车保有量越来越高,功能越来越多,营销越来越花哨,质量却似乎却没见提升。
汽车投诉网站车质网2022年1月至12月10日的数据统计显示,投诉量排名前50的车型累计投诉量为25185起,比去年同期的20858起高出了21%。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/hion1vjdess.jpg)
全表点击可放大
“汽车质量整体下降”这一趋势和市场研究机构JD Power发布的新车质量研究基本一致,2022年消费者购买新车后90天内每100辆车遇到的问题(PP100)是213个,比2021年上升了2.8个,也是该研究报告PP100最多的一年。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/jkx0231xjbp.jpg)
对此,专家认为,由于疫情、供应链紧张以及世界局势动荡,汽车,尤其是新能源汽车的部分关键部件短缺,车企进行减配处理,导致成品与原有的设计、宣传出现误差,比如车机系统不稳定等。
不过这些问题并非平均分配,有些动力类型、品牌、车型是投诉重灾区,买车的时候要避开,而有些无伤大雅的小问题,虽然被投诉得多,只用简单参考即可。
今年新能源汽车,坏的更多更快?
今年以来,车质网新能源车投诉TOP 50车型累计投诉量高达8477起,比去年多出近30%,新能源汽车行业整体质量表现不及去年。
国家市场监督管理总局发布的年中报告显示,2021年新能源汽车召回了59次,共涉及车辆83万辆,占全年召回总数量的9.5%,比2020年分别增长了31%和76%。截至2022年7月,新能源召回数量已占召回总量的29.12%。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/hbg44sssmup.jpg)
这是因为新能源汽车规模扩大。从2020年到2022年1-11月,新能源汽车销量从136.7万辆增加到606.7万辆。传统车企、造车新势力、科技公司等玩家汇聚,车多了,出现问题的可能性也自然增大,从不断增多的召回以及一次次吸引舆论眼球的用户公开维权就可见一斑。
随着新能源汽车普及率和市场保有量的日益增长,质量问题随之凸显,召回量在节节攀升,的确“坏的越多越快”。
“不按约交车”成投诉重灾区
按照市场监管总局提供的缺陷线索,上半年电池、电机、电控等“三电”问题占了一半,而车质网投率榜单显示,“不按约交车”和“销售欺诈”成新能源车投诉重灾区。
比亚迪宋Pro新能源以1057宗投诉位居榜首,奇瑞小蚂蚁、奔奔E-Star、零跑T03、理想ONE、东风EV EX1、特斯拉Model Y都被曝出现类似问题。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/xowdh0cqqq2.jpg)
全表点击可放大
对此,业内分析人士称,主要还是“缺芯少电”。受疫情影响,年初行业面临着包含磷酸铁锂电池等主要零部件供给的极度紧张,给不少车型的交付都带来较大不确定性。而芯片、电池大幅涨价,更迫使一些车企让客户退订或停止了一些车型销售。例如长城欧拉停售价格较低的黑猫和白猫,转售价格更高的芭蕾猫和闪电猫。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/tatifhxppnp.jpg)
但也有不少消费者认为,无法如期交付,是企业故意为之。车企先吸引订车,又借延期交付,把资源集中在利润更高的高配车型,挤压利润低配车型的产能,一些等不及的就增配。“在不少平台上都能看到‘加价5000’、‘加价10000’转让订单的,被那些倒卖订单的搞成了理财产品。”有车主抱怨称。
另一高发问题“销售欺诈”则内涵丰富,包括“优惠力度不及预期”、“没能保价”、“配置、配套与承诺不符”等。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/ekfwtfhogfz.jpg)
在竞争激烈的中国车市,降价或者变相降价很常见,但由于新能源车多采用直销模式,缺少经销商这一缓冲地带,每当有车企宣布降价,或者推出性价比更高的新车型时,总会有上批车主利益受损,酝酿出“维权事件”。或者即使没有出现大规模维权,投诉也少不了。
至于被“蔚来车主疑因自动驾驶车祸身亡”、“小鹏开自动辅助驾驶高架桥出事故”和“特斯拉刹不住车”推上风口浪尖的智能驾驶问题,在投诉排行榜中难觅踪迹。
燃油车质量一年不如一年
而燃油车质量也同样“一年不如一年”,2022年投诉TOP50车型累计投诉量达到21820,比去年同期的20858高出不少。
这也和君迪的报告相一致。君迪2022汽车质量报告显示,中国新车质量问题数为213个PP100,比2021年上升2.8个PP100。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/s5vrvn0pzdo.jpg)
全表点击可放大
宝马X3以3658例的投诉数领跑投诉榜,宝马5系也进入的榜单前五。宝马X3和5系被投诉烧机油,主要因为这款宝马B48TU发动机油气分离器设计有缺陷,这款油气分离器效率较低,导致了机油消耗量增多。
大众也同样被投诉烧机油,典型的包括途观L和探岳。为了满足国六排放,大众在排气终端加入了颗粒捕捉器,在车辆低速行驶时容易堵塞,从而排气不畅,从而导致动力减弱,车辆电脑侦测到动力不足,便会增加喷油量,最终结果就是油耗猛增。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/sjfcof3315u.jpg)
日系品牌投诉多集中在变速箱,如丰田的雷凌、卡罗拉以及日产的轩逸存在变速箱顿挫、异响的问题,轩逸被投诉刹车时异响、行驶途中无法升档,还有不少车主称变速箱故障灯无故亮起,多次维修无法解决。
投诉的原因除了与宣传不符、烧机油、制动系统异响和转向系统异响这些问题外,车机成为投诉重灾区。
写在最后
一般来说,车企想成为赢家,就必须更加关注用户需求,持续提升质量,进一步减少用户抱怨。
但是投诉不只限于“质量问题”,有时候消费者对智能配置期待过高,一旦实际使用体验不及宣传或预期,就会产生“质量不好”的想法。而处于智能化转型中的车企往往无法如实去满足其需求,或者以往的营销策略容易“招黑”。
说白了,所谓的“汽车质量变差”、“新能源车投诉更多更快”,实质上是消费者的用车体验变差了。否则,投诉榜首位的宝马X3和比亚迪宋Pro又怎么会卖得那么好呢?再考虑到投诉与保有量密切相关,因此一切数据仅供参考。
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/rs0o5yi0koh.jpg)
![](https://www.shijiezz.com/data/attachment/portal/202212/28/jn5pvjqikwp.jpg)
大家都在看
-
全球十大汽车机油品牌排名,你知道多少? 润滑油虽小小关键不可或缺,重要作用在于保障引擎免受损,提高燃油效率并延长使用期限。本文将详述全球顶尖润滑油品牌如何通过科技革新及市场扩张,引领行业发展方向。美国REDLINE红 汽车用品07-03
-
买车后,车上必备的15件用品!看看你有几个 新车买来,总得好好的打扮装饰一下,但是哪些是车上有必备的呢?今天轮谷就来给刚买新车的朋友说一下,汽车买来后哪些是必备的用品 汽车用品07-02
-
全球百强汽车零部件供应商发榜,15家中企亮 2024年全球汽车零部件供应商百强榜单正式发布,共15家中国企业上榜,其中5家排名前50位。企业上榜总数较上年增加了2家,整体排名亦明显提升。15家中国企业上榜,总数、排名均有提升《 汽车用品06-30
-
汽车充气泵十大名牌排名 ·一、瑞柯WINDEK,成立于2004年,专注于汽车轮胎充气机的研发、生产及销售,提供多种汽车相关产品,拥有150余项授权专利。·二、米家MIJIA,小米集团于2016年推出的智能家居品牌,涵 汽车用品06-30
-
真强,2024全球汽车品牌价值100强,奇瑞未 近年来,随着中国经济的持续发展和汽车制造实力的不断提升,中国汽车品牌在全球市场上的影响力日益增强。最新发布的《2024年全球汽车品牌价值100强》榜单再次印证了这一点。虽然奇瑞未 汽车用品06-28
-
2024全球汽车零部件百强出炉:宁德时代第4 早上好!在全球HBM产能严重不足的情况下,美光、SK 海力士、三星等存储巨头纷纷扩产,中国企业也开启提速追赶之路。这将对行业带来怎样的影响?未来,谁又将成为存储芯片市场的领导者 汽车用品06-26
-
豪华车质量排行榜出炉:保时捷排第一,奔驰 豪华车质量排行榜出炉:保时捷排第一,奔驰未进前十近年来,随着国内消费者对车辆品质要求的不断提升,豪华车品牌在中国市场的竞争愈加激烈。近期,一份涵盖国内中大型及大型豪华车型 汽车用品06-25
-
全球十大最知名的汽车集团,你知道几个? 全球十大最知名的汽车集团盘点。·德国大众集团:大众集团成立于1938年,旗下拥有大众、奥迪、保时捷、宾利、兰博基尼、布加迪等众多享誉世界的汽车品牌。·德国戴姆勒集团:戴姆勒集 汽车用品06-25
-
全球汽车制造领导者:德国排名前十的汽车供 汽车作为现代社会的重要交通工具,已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而在众多汽车品牌中,德国汽车以其卓越的工艺、先进的技术和卓越的品质而闻名于世。下面,让我们一起来了解德 汽车用品06-25
-
汽车排行榜前十名品牌 汽车排行榜前十名品牌:比亚迪:品牌指数:4313产品数量:249价格区间:¥69,800-¥342,800介绍:比亚迪作为新能源汽车的领军企业,凭借其在电池技术、电机驱动和电控系统等方面的优 汽车用品06-25
相关文章
- 全球十大最知名的汽车集团,你知道几个?
- 全球汽车制造领导者:德国排名前十的汽车供
- 汽车排行榜前十名品牌
- 2024年全球汽车零部件供应商百强榜出炉:宁
- 2024隐形车衣十大品牌排行榜 哪个品牌值得
- 解密!车内最安全的物品排行榜,看看你有没
- 凯美瑞落后迈腾?B级车销量排名出人意料
- OCU车辆可靠性排行榜:日系品牌几乎霸榜,
- 4月MPV销量:腾势遥遥领先,理想MEGA跌出榜
- 2023年燃油轿车市场调研:德系车霸榜,四款
- 2024年十大知名隐形车衣品牌推荐榜
- 2024年最新十大隐形车衣品牌排行榜(内含车
- 汽车装饰用品大全:了解这些实用好物,让你
- 2024隐形车衣十大品牌排行榜!有哪些品牌值
- 全球十大知名汽车太阳膜品牌排名,汽车膜品
- 深扒盘点!全球销量排名前十名的隐形车衣品
- 2024年汽车窗膜十大品牌排名(汽车膜热度排
- 10种智商税“大冤种”汽车用品,你当了几次
- 购车别乱买 第一季度中大型车质量排名 沃尔
- 别乱买车了!中国汽车品牌质量榜,本田、大
热门阅读
-
车衣十大品牌排行榜,车衣哪个牌子好? 07-13
-
5月B级车销量排名,凯美瑞、帕萨特“老当益 06-21
-
摩托车十大品牌排行榜,摩托车哪个牌子好? 07-13
-
充气泵十大品牌排行榜,充气泵哪个牌子好 07-13
-
Mpv销量排行榜前十名 中国汽车销量排行榜 05-06
-
十大不能买的烂车,宁愿没有车也不买这些 07-14
-
汽车音响十大品牌排行榜,汽车音响哪个牌子 07-13
-
汽车油漆十大品牌排行榜,汽车油漆哪个牌子 07-13