买车不看就踩坑,2022汽车投诉前50出炉!
随着2022年落下帷幕,全年汽车投诉统计排行榜新鲜出炉。
根据车质网2022年1月至12月10日的数据统计显示,投诉量排名前50的车型累计投诉量为25185起,比去年同期的20858起高出了21%。
在这份榜单中,有一些上榜品牌被投诉的问题,在我们之前的节目中也常有遇到。
宝马投诉量位居榜单前2?
从榜单来看,投诉量最高的品牌是华晨宝马,旗下宝马X3和宝马5系分别位列榜单第一、第二名,投诉量分别达3745起和1991起,两款车型投诉量远超榜上的其他车型,投诉问题主要集中在“与宣传不符和烧机油”上。
宝马成为投诉较为严重的品牌此前早有先兆。早在2021年底,大量宝马车主开始发现自己的爱车出现烧机油的情况,问题主要出现在搭载2.0T B48TU发动机的车型上。
看来进入2022年后这一问题的投诉量并没有明显好转,反而多次霸榜投诉榜单。针对该投诉,虽然宝马官方也曾做出回应,但并没有彻底解决该问题,导致投诉量越积越多。
功夫牛交车问题被大量投诉?
榜单中的第5位,EX3功夫牛的相关投诉也值得我们关注,在上一年的节目中,有不少车主反映定车后无法正常交车的情况。
除了定车提不到的问题,EX3 功夫牛在上市初期,还因为存在“功能宣传不匹配”的问题,导致不少车主在车质网上投诉其涉嫌“虚假宣传”。
正是因为无法按时交车、定金纠纷、宣传与配置不符等问题,导致几何功夫牛2022年全年被投诉量为993起。
号称安全的沃尔沃也上榜?
在2022年汽车投诉前50中,沃尔沃XC60位居榜单的第13位。被投诉的主要问题有:销售与宣传不符、电器影音系统故障、漆面起泡开裂等。
以“安全”著称的沃尔沃,近一年的投诉量也不算少,节目中就有不少车主来反馈问题。
2022年11月23日,车主万先生反映车辆买来不到20天,就遇到了行驶中突然失去动力的情况。
8月15日,车主杨先生反映车辆刚行驶200公里,就出现涡轮增压器故障。
除了车主的投诉,在过去的一年,沃尔沃还因为侵权问题被推上热搜。事件原因是,2022年5月,沃尔沃汽车发布的一条广告片中原封不动的盗用了GALA乐队的歌曲《Young For You》,但是却没有跟GALA乐队做任何沟通。(详情请戳:)
长安汽车多款车型被投诉?
除了上述案例,也有一些品牌上榜的车型非常多,例如长安汽车旗下的CS75PLUS、逸动、CS55 PLUS、UNIT均上榜,排名分别为第38、42、43、47位。
涉及的问题有:车身附近电器故障、疑似减配、发动机漏油、门窗异响等等。
其实,刚刚提到的这些车型也是节目中的“常客”。
(UNIT车主反映车辆仪表盘故障等常亮)
(CS75车主反映发动机漏油)
(逸动车主反映变速箱异响顿挫)
在接下来一年中,或许长安汽车要静下心来思考,怎么样提升品质?如何打好口碑战?
尾声……
综合来看2022年的全年投诉,“整体投诉量有所上升”,成为了关键词。这一趋势和JD Power发布的新车质量研究基本一致,2022年消费者购买新车后90天内每100辆车遇到的问题(PP100)是213个,比2021年上升了2.8个。
此前,有专家分析认为:由于疫情、供应链紧张以及世界局势动荡,汽车,尤其是新能源汽车的部分关键部件短缺,车企进行减配处理,导致成品与原有的设计、宣传出现误差,比如车机系统不稳定等。
虽然,车主遇到的问题不少,但是,汽车本身就是由无数个零部件组成的工业品,出现问题无可厚非,大家也不用过于焦虑,这些榜单上的内容也只是给各位买车做个小小的参考。
当然,也希望各个品牌能够全面提升品质和服务。售前售后要同时发力,不仅有好的产品更要有好的服务。2023年已然到来,待到春暖花开时,也期待车市能够百花齐放,为消费者带来更多精彩的产品!
2023年,你想购买哪款车?评论区等你!
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