车辆质量排行榜,有你的车吗?
据车质网统计数据显示,2月份国内汽车质量投诉量再次突破万宗并创造了新纪录。从去年下半年开始投诉量持续走高,其中备受追捧的日系车也在榜单前排久居不下。
自步入2023年以来,极氪被投诉最多的是车主权益、销售欺诈等问题。极氪当初推出了个下单就可以享受终身质保而且不限提车时间,受到新能源补贴政策取消的影响,这就直接导致不少车主在去年最后一个月缴纳了定金,据当时的极氪销售介绍,这样的话除了可以保证国补兜底权益,还能额外获得极氪001终身质保。但当2023款车型出来之后,订单合同中的相关权益却被修改了。虽然能够升级新款车型,但是此前权益不再享受并需补差价。极氪这波操作属实不应该,性能这么优越的一台车却因为车辆本身之外的问题被很多人放弃。
其中自主品牌相比2022年末投诉量大幅降低。但合资品牌的投诉量相比之前不减反增。其中日系品牌今年以来一直在榜单前10有多个车型,而“仪表台开裂”“部件老化”愈演愈烈。在排行榜中,这两个问题一直存在。在去年12月份的投诉榜单前三名锐志、皇冠、凯美瑞包括第四名的卡罗拉,投诉的典型问题全部都是“仪表台开裂”和“部件老化”除此之外,还有天籁、奇峻也有此类问题。
自从网络逐渐普及开来,越来越多的人会选择投诉来给厂家或者4s店施压,来维护自己的权益。现如今,各品牌之间竞争尤为激烈,出台各种政策来提升自己的竞争力。除了车辆本身质量过硬之外,完善的、优质的售后服务同样重要。我认为我们国内车企在提升产品力的同时,也应该注重完善自己的服务流程。保持本心才能始终如一!
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