3月份汽车投诉榜出炉:前十就有七款是丰田,第一名得引起重视了
据汽车产品信息收集平台车质网统计,2023年3月其一共受理车主有效投诉信息11025起,其中含3起针对第三方平台投诉。这份数据也同步刷新了月投诉量历史同期最高纪录,相比此前环比上涨约10%,同比上涨5.6%。
同样是车质网数据显示,本月在其平台受理的有效投诉信息共涉及720款车型,其中投诉达两位数以上的车型达到120款。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2023年3月投诉量前30排名如下:
在此次榜单中不难看出,丰田品牌已然成为被投诉的重灾区,一共有6款车型进入投诉榜单,其中5款车型高居榜单前10名,投诉问题集中在“仪表台开裂”、“部件老化”和“影音系统故障”等内饰问题。
其中以皇冠、锐志、卡罗拉、汉兰达、皇冠陆放几款车型为主,光就这5款车型的总投诉了已经达到了474个,不知道能否引起这家老牌日系车企的重视。
不仅如此,除了蒙迪欧在转向系统中有疑似设计缺陷,以52个投诉量排名第八以外,第九和第十名依旧为丰田旗下车型,分别是荣放和凯美瑞。而前者的轮胎偏磨已经是“几百年”的老毛病了,竟然还能成为2023年的主要“疑难杂症”。难不成丰田对此根本不打算修复?
当然,虽然丰田占领了前十榜单中的七个席位,但状元和亚军却都“另有其人”。从榜单中来看,深蓝汽车SL03从2月份仅为30个的投诉量,直接飙升到3月份达到264的投诉量,上升幅度非常吓人,而其主要的投诉点都集中在与宣传不符和内饰异响方面。
此前更有部分媒体爆料,在用第三方软件测试车机系统之后,发现实际并不是12G运行内存+128G储存空间,而是8+64G的配置。而官方的回应称前者是车机系统和QNX(车载电子操作系统)两个加起来的总和,有点文字游戏那味了。
而第一名的极氪001自上市以来,虽然销量还不错,但在品控方面却一直存在争议。其中座椅鼓包和车门异响问题被众多车主集中反映,说明问题非单一性,很有可能存在集中缺陷。如今不良口碑已经在不断传播,如果极氪还不引起高度重视,那未来市场销量肯定会令其反思。
小编认为,车企造车技术参差不齐,汽车质量有所差距或存在些许问题,这些都是非常正常的事情。但身为品牌方,应该勇于承担责任,积极解决消费者疑虑,不断提升旗下的产品质量。毕竟鱼脱离了水无法生存,但海里没有了鱼也是一潭死水,车企与消费者之间不应该互相算计,好产品才是永恒不变的硬通货。
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