所谓商业模式,就是让大家都能获得利益
这个世界上有很多公司,是依靠商业模式赚钱的。比如优步、滴滴,公司没有出租车,却是市场上最大的出租车公司,再比如阿里巴巴,淘宝平台上卖的大部分商品都不属于阿里巴巴,但是不妨碍阿里巴巴成为全国最大的电商平台。
以至于,前几年互联网上有一种说法“国内大部分互联网公司,所谓的创新就是商业模式的创新”。
商业模式,说白了就是设计一套系统,然后让大家在这套系统里面都能挣到钱,如果挣到的钱,能满足各自的需求,这个系统就能稳定运转,如果不能满足各自的需求,那么这个系统就不能稳定运转,有些短期赚钱的方式,只是满足了部分人员的诉求,所以最终也只能昙花一现,比如缅北的嘎腰子,虽然能挣大钱,但生意肯定不能长久。
回到商业模式的话题,业界非常流行的商业模式当属9要素模型,这个模型是亚历山大·奥斯特瓦德、伊夫·皮尼厄在他们的书《商业模式新生代》中提出的模型。
简单来说,就是回答9个问题:
第一,你的客户是谁?是如何细分的?(客户细分)
第二,你和客户关系是怎么样的?(客户关系)
第三,你通过什么渠道能找到这些客户?(渠道)
第四,你为这些客户提供什么价值?(价值主张)
第五,你通过什么关键业务给客户提供价值?(关键业务)
第六,你的核心资源是什么?专利?土地?人才?(核心资源)
第七,你的合作伙伴都有谁?(合作伙伴)
第八,你的收入来源是什么?(收入来源)
第九,你的成本结构是什么?(成本结构)
也可以把这九个问题,划分为前台、后台、底座三个板块的内容:
前台的客户细分、客户关系、渠道通路、价值主张回答的是为顾客创造什么价值?后台的重要伙伴、关键业务、核心资源回答的是你怎么才能做到?底座的成本结构和收入来源则回答你的商业模式是否可以盈利?如果不能盈利,显然就无法维持运转。
国内的的魏炜和朱武祥两位教授在2009年提出了商业模式的“魏朱六要素”,他们认为商业模式就是利益相关者的交易结构。这六个要素包括定位、业务系统、关键资源/能力、盈利模式、现金流结构和企业价值。
六要素的第一个要素是定位,所谓定位就是,你为哪些客户,提供什么样的价值?在有了定位以后,你就必须搭建一个业务系统去做这个事情,那么在搭建这个业务系统的时候,你就需要使用你的关键资源、你的核心竞争力,然后梳理出你的现金流结构,完成你的盈利模式,最终来实现企业的价值。
这就是六要素的商业模式。
2016年,日本早稻田大学商务学客座教授三谷宏治写了一本《商业模式全史》,在书中提出了4要素的商业模式。四个要素是顾客、价值提供、盈利方式、战略/资源。
对应回答四个问题:
第一,你的客户是谁?
第二,你给客户提供什么价值?
第三,你是怎么盈利的?
第四,你的核心竞争力是什么?
四要素模型的价值是提出了“总价值创造”的概念。
什么是总价值创造?就是你不应该只关注你的客户,还应该关注你的供应商、渠道、门店,你必须让所有的利益相关者,加在一起都能获得价值,才能叫总价值创造。
举个例子,过去在农村,100斤的油菜籽能榨取30斤菜籽油,你说,我可以改进压榨工艺,在品质不变的前提下,压榨出45斤油。提升50%的效能,别人的30斤和你的45斤之间,相差15斤,这多出来的油,就是你多创造出来的价值。
那如何让合作伙伴、消费者也获得价值?
你可以把这多出来的15斤菜籽油,拿出5斤分给消费者,也就是消费者用之前同样的价格,可以多买到5斤菜籽油,他们会非常乐意从竞争对手那里,投奔到你这边,然后你把另外的5斤分给合作伙伴,合作伙伴也非常高兴,这样就有更多人愿意帮你来卖油,还剩5斤,就留给自己,这是你提升效能应得的。
你可能会认为这只是把创造的价值(15斤菜籽油)分给了利益相关方,也不能算是总价值创造吧。
其实不是这样算,因为你做了这样的分配后,就有更多的消费者来找你买油,同样,合作伙伴销售得就越多,你赚得也就越多,这时候,你原来每年可能卖5吨菜籽油,现在就有可能卖50吨,500吨菜籽油。
这就是做到了总价值创造。
这就是4要素商业模式的核心。
除了9要素、6要素、4要素的商业模式,还有人使用3要素的商业模型。
3要素的商业模型核心是回答三个问题:
第一,你为哪些人,提供什么样的价值?
第二,凭什么是你来提供?
第三,你的利润来自哪里?
有些人对于提供价值存在误区,认为自己给顾客提供的一切都是有价值的,比如你开个瑜伽馆,你给客户提供的练习瑜伽服务,是你提供的价值,而其他方面并算不上价值。
凭什么是你来提供瑜伽服务?别人不行吗?是因为你恰好找到了一个很多人想练习瑜伽、潜在客户特别多的地方?还是因为你的瑜伽教练非常专业?又或者是因为你有独特高效的运营方法?总之,你一定是有一种独特的资源能力,才能把瑜伽馆开好,否则就应该关闭了。至于你开瑜伽馆的核心能力是什么?这个问题只有你能回答。
你回答了前面的两个问题,第三个问题是水到渠成的事情,客户会为你提供的独特资源付款。
除此之外,还有一种比较简单的商业模型,就是2要素模型。
商业模式最基本的表述,就是我们一定要发明一种交易结构,这种交易结构首先一定是让顾客获得价值,其次是企业也能获得价值。满足这两个要素,商业模式也就成立了。
这是最朴素、最简单的商业模式。
你喜欢以上哪一种?选一种你喜欢的,用起来吧。
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