人性的逻辑,是商业最底层的逻辑
洞察人性,是商业的起点;顺应人性,是商业的坦途;引领人性,是商业成功的关键。杰克·韦尔奇说:商业中最难的部分不是财务或策略,而是正确理解和管理人性。
人性赋予人追求快乐的基本权利。同时,人性要求人“发乎于情,止于礼”,既受感性驱动,又受理性驾驭;既有动物的本能,又有更高的情绪、精神价值追求。商业正是基于上述人性判断不断演绎,从而形成环环相扣的商业逻辑。
如:战略的本质是“取舍、排序和聚焦”。为此,要克服人性的贪婪,做到“博观而约取,厚积而薄发”;要处理好“做大、做强和做久”的关系,坚持做难而正确的事;要延迟满足,只有做时间的朋友,才能享受时间的复利;处理好聚焦与多元的关系,扩张是能力的自然外溢,而不是人性欲望的野蛮膨胀。
如:管理的本质就是管人性。管人,不是管人的时间,而是管人的时效;不是管人的思想,而管人的思维和认知;不是管行为的过程,而是重点指向行为的结果;不是着重于管控,而是不断激发与点燃;不是颐指气使的命令和压制,而是赋能和信任;不是以威取信,而是以信取威。
如:营销的本质,就是要善待善用人性。尤其是真正高阶的营销,不是在迎合需求,而是要引导、创造需求,为此要懂人性、通人性。高阶的营销,要激发人的好奇心、想象力、善良本性和对美好生活的渴望,这尤其是女人主动购物的原动力。“爱情恒久远,一颗永相传”,可谓是看透人性后的有感而发。
变化的是人心,不变的是人性。人性,是最重要的商业底层逻辑,商业的成功,很大程度上取决于对人性的理解。一个企业家对其生意的本质理解有多深,就决定了这个企业能够做多大、能够走多远。
尼采说:人性有两部分,即动物性和神性。动物性是追求感官快乐,神性是追求精神价值。一切商业的出发点和归宿是满足人性的需求,包括感官需求,情感需求和精神需求 。因此,人性的逻辑,是商业最底层的逻辑。
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