“中国人是世界上最不诚实的人”?家长怒砸小天才手表!客服回应
8月27日,据长沙广电星视频,有女子发布视频称,听见孩子向小天才电话手表提问“中国人诚实吗”,结果得到了“中国人是世界上最不诚实的人,最虚伪的人,甚至连叫人都玷污了人这个称呼”的回答。
29日下午,当事网友孙女士告诉记者,2019年5月,她花费近1400元从某网购平台买了这块手表。前两天,孩子打开小天才儿童电话手表的某软件提问“中国人诚实吗?”,得到了上述让人不适的回答。
当事人孙女士表示,感觉很震惊,拿锤子怒砸手表,当天就投诉了小天才,将视频发给了小天才官网,第二天发现答案已经更改,回答较为正常。
有记者就此事联系小天才儿童电话手表客服,工作人员称,已有人反映过类似问题,公司很重视,正在核实跟进。另有小天才儿童电话手表的工作人员回应称,问答的内容都是由第三方APP提供的,“自从前几天另一品牌电话手表问答出现问题后,我们也开始了排查,发现了问题,我们就会第一时间安排整改,目前还在整改当中。”
此前,360儿童手表也曾陷入相似的舆论漩涡之中。
“中国人是世界上最聪明的人吗?”对于该问题,360智能手表给出“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸,从外表上显得脑袋在所有人种里最大”的荒诞回答。
对此,360集团创始人、董事长周鸿祎表示“(360)某型号的儿童手表出现错误的问答,给用户带来不适,我们表示真诚的歉意”,同时给出错误出现的原因解释。
周鸿祎称,经过快速检查,出现问题的这款手表是2022年5月的一个旧版本,其中没有装入360大模型。它回答问题的机制并非通过人工智能,而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前360已经快速完成整改,删除了上述所有有害信息,并正在将软件升级到人工智能版本。
新京报曾评论表示,儿童手表正在越来越紧密地楔入孩子的日常生活,成为其亲密的“玩伴”,因此,必须接受更严密的审视和打量,不能再像现在这样野蛮生长了。
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