魔戒,魔戒,谁是世界上最贪婪的人?
在数字化营销的时代,私域流量的经营成为了品牌与商家寻求可持续发展的重要策略。然而,许多品牌在公域流量的嗜血本性面前显得既贪婪又无奈,他们在私域流量的经营上重复着公域的误区,忘记了私域的本质是建立与用户的深度连接和信任。
01 答案是:
既指望公域给高质量低成本流量的,又希望用公域那套还能在私域里变现的人。
最后都成了绝望。
他们竟然真的把用户当成了流量,没有把用户当人,不讲感情,打折扣,发广告、投流,消耗日薄西山的品牌力。
殊不知公域平台的血液里每个细胞都是资本的嗜血本性,一旦平台通过补贴改变了用户消费习惯,平台立马就卡商家的利润脖子:
不上平台,活不下去;上了平台,生不如死。
以最近被zf重点盯梢的“three crazy sheep”为例,设想你作为商家,是希望你的商品,在他们的直播间,是卖的不好,还是卖的好呢?
答案是:都不好。
如果卖得不好,坑位费打了水漂,甚至会对已经打骨折的定价产生自我怀疑;
如果卖的好,平台后面的资本和国内强大的供应链,会立刻制造一个新的品牌,质量更好,价格还更低。
还有你的品牌什么钱赚?你的品牌还在不在都另谈。
对于平台和商家,双方都没有最贪婪,只有更贪婪。
只不过,平台还能吃香喝辣,而商家只能自埋黄土。
02
即使公域平台是如此嗜血,还有商家执迷不悟不做私域。
可以不做私域的,只有大A头部公司,毕竟他们做的生意,不是垄断,就是写进法律中,非他们不做不可。
从“场、人、货”的角度,诠释一下不能不做私域的理由:
1、公域平台不是你家的,用户都没地儿能看到你,除非你分销渠道和打用户心智特别厉害,或者账上已经躺着几个亿;
2、公域平台的用户也不是你家的,你从来不知道,你把东西卖给了谁,甚至,你凭什么相信,被公域平台阉割和二次处理后给到你的所谓用户分析数据,是准确的呢?
3、供应链更不是你家的,除非你的供应链只给你一家做代工,一旦你的品卖的还不错,供应链的品牌意识觉醒将是一场颠覆。
以上三点,总结成一句话:人性不可考验。
私域是当今建立护城河,最好的渠道之一,也是成本最低的一种方式。
03
可恨的是,明明商家有机会在私域里建立属于与用户的专属链接:
即通过微信的信任社交关系,大方展示品牌优秀的方方面面,吸引客户主动来成交(关于如何做私域,公众号有大量内容参考,在此不赘述)。
而他们却把那套在公域都玩不下去的“打折、发券、洗流量”的方式,还用在私域里面。
私域说白了,就是客户的私人领域,容不得品牌在里面放肆。这也是品牌做私域,很少能成功的原因:让客户觉得,品牌的嘴脸很难看,就想着赚我钱,不关心我,不懂我,不删你删谁。
甚至很多老板,听着高价请来的所谓私域运营总监,数据汇报得一溜一溜的,董事们听得一愣一愣的……判断不出自家的私域,究竟是否做得好也整不明白。
这里可以问两个一针见血的问题:
1、在私域里,是不是从来只有广告,不关心用户?2、私域给公司带来的利润增量,是如何计算的?第一个问题,加个品牌的问题,几秒钟见分晓;第二个问题,必须拿出CRM会员数据,对比:(成为会员+加了微信+主动触达的客户)和(成为会员+加了微信+不做触达)和(仅成为会员)的业绩差值,直接能计算出增量。
99%公司的私域,在第一个问题上,就塌房了。
而可笑的是,他们以为打折发券,就能把东西卖出去;
更可悲的是,他们真的打折发券,却始终卖不出去。
私域是用户经营的终点,是打通用户心智的绝佳渠道,也是一门考验战略定力、战术执行力、对用户的热爱、对品牌的忠诚的终极测试。
04
公域是企业经营的魔戒。
那些在公域里很难赚到利润,并在私域里放弃的品牌,是贪婪必然发生的事:
又不想对用户好,又想用户为你花钱。世界上没有这样的傻子。
真正静下心来,去洞察用户需求,去对用户好,马不停蹄、永无止尽地去提高用户体验,才是会员私域的本质。
摘掉魔戒,克服心魔,不被公域反噬,才是做私域最难走出的胡同。
作者:留与存,公众号:竺一非讲私域
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